Política de Privacidad

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: Conectar clientes con operadores calificados
• Autenticación y seguridad: Verificar su identidad y proteger su cuenta
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre servicios, actualizaciones y soporte
• Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones y facturación
• Mejora de servicios: Analizar el uso para mejorar nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando nos autorice explícitamente
• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Seguridad: Para prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros usuarios
• Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Actualizaciones regulares de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retiro del consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
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• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo:

• Datos de la cuenta: Mientras su cuenta esté activa
• Datos de transacciones: 7 años (requisitos fiscales)
• Datos de comunicación: 2 años después del último contacto
• Datos de uso: 3 años para análisis y mejora

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

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